Vous vous posez une question ? La réponse est sûrement ici. Sinon, contactez-nous : on répond toujours.
Pour tout le monde
C’est quoi, Liberta Local ?
C’est la carte et la boutique de votre territoire. Un seul endroit pour trouver les producteurs, artisans, lieux et événements près de chez vous, et acheter directement à eux, sans gros intermédiaire qui prend une commission énorme.
Est-ce que c’est gratuit ?
Oui, l’inscription et l’utilisation sont gratuites pour les habitants comme pour les acteurs locaux. La plateforme prélève seulement une petite commission sur les ventes (bien plus faible que les grandes plateformes), affichée en toute transparence. Explorer la carte ne coûte rien et ne demande même pas de compte.
En quoi c’est différent des grandes plateformes du commerce en ligne ?
- L’argent reste sur votre territoire : vous payez directement la personne d’à côté.
- Pas de publicité, pas de revente de vos données, pas d’algorithme caché.
- Vous savez qui fabrique ce que vous achetez.
- Une aide humaine et locale, pas un robot.
- Vous payez comme vous voulez (même en espèces ou en monnaie libre).
Je ne suis pas du tout à l’aise avec l’informatique. C’est pour moi ?
Oui. Tout est pensé pour être simple, étape par étape. Et surtout, vous n’êtes pas seul·e : contactez-nous et on vous accompagne, par écrit ou de vive voix. C’est justement ce qui nous différencie des grandes plateformes anonymes.
Faut-il un smartphone récent ou un ordinateur puissant ?
Non. Ça fonctionne sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur, même anciens. Le site peut même s’installer comme une application sur votre téléphone, et certaines parties (comme la carte) fonctionnent hors connexion.
Mon vrai nom va-t-il être affiché ?
Jamais en public. Seul votre pseudonyme est visible. Vos données restent privées et ne sont pas revendues.
Le compte
Quelle différence entre « Membre » et « Acteur local » ?
- Membre : pour acheter, découvrir, participer. C’est le compte de l’habitant.
- Acteur local : pour vendre, proposer un lieu sur la carte, créer des événements. C’est le compte du producteur, de l’artisan, du créateur, de l’organisateur, du lieu collectif. Il donne accès à une boutique.
Je me suis trompé de type de compte, ou je veux aussi vendre plus tard ?
Pas de souci, contactez-nous : on fait évoluer votre compte.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation.
Regardez d’abord dans vos courriers indésirables (spam). Si rien n’arrive, contactez- nous : on vérifie et on débloque.
J’ai oublié mon mot de passe.
Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion : vous recevrez un e-mail pour en choisir un nouveau.
Comment protéger mon compte ?
Choisissez un mot de passe solide et activez la double sécurité (2FA) dans votre compte : un code à usage unique sur votre téléphone, en plus du mot de passe. L’équipe Liberta Local ne vous demandera jamais votre mot de passe.
Acheter
Dois-je créer un compte pour acheter ?
Pour un premier achat, vous pouvez commander en tant qu’invité. Mais un compte (gratuit) vous permet de suivre vos commandes, discuter avec les vendeurs et retrouver vos billets.
Je n’ai pas de carte bancaire. Puis-je quand même acheter ?
Oui ! Choisissez « espèces au retrait » : vous réservez en ligne et vous payez en liquide quand vous venez chercher votre commande. D’autres moyens existent aussi (virement, monnaie libre Ğ1…), selon ce que le vendeur accepte.
C’est quoi, le « prix libre » ?
Pour certains produits, le vendeur vous laisse décider du montant que vous payez (un prix est suggéré pour vous guider). Vous payez selon vos moyens et la valeur que vous y mettez.
C’est quoi, la monnaie libre Ğ1 (June) ?
La Ğ1 (prononcez « June ») est une monnaie numérique citoyenne, créée en 2017 et gérée collectivement par ses membres — sans banque centrale, sans intermédiaire financier. Son fonctionnement repose sur la blockchain Duniter et sur un principe d’équité : chaque membre crée la même quantité de monnaie (le « Dividende Universel »), ce qui empêche toute accumulation spéculative.
Comment ça marche concrètement ?
- Vous rejoignez la toile de confiance Ğ1 (des membres existants certifient votre identité).
- Vous installez un portefeuille : Ğecko (application mobile) ou Cesium (interface web).
- Vous recevez et envoyez des Ğ1 directement, de pair à pair, sans frais de transaction.
Pour en savoir plus et rejoindre la communauté : monnaie-libre.fr — le site de référence de la communauté francophone.
Sur Liberta Local, les paiements en Ğ1 sont exemptés de toute commission car la monnaie libre n’est pas convertible en euros. Si vous ne connaissez pas encore la Ğ1, ce n’est pas grave — vous payez avec l’un des autres moyens proposés.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements par carte passent par un prestataire sécurisé et reconnu. Vos coordonnées bancaires ne sont pas stockées par la plateforme.
Comment je récupère ma commande ?
Vous choisissez au moment de commander : retrait chez le producteur, point de retrait groupé (plusieurs producteurs au même endroit), ou livraison à domicile quand elle est proposée. Vous êtes prévenu à chaque étape.
Comment fonctionnent les événements et les billets ?
Vous réservez votre place sur la page de l’événement. Vous recevez un billet par e-mail avec un QR code. Le jour J, on scanne le QR code à l’entrée. Vos billets sont aussi dans votre espace personnel.
Puis-je faire confiance aux avis ?
Oui : seuls les vrais acheteurs peuvent laisser un avis, et ils sont modérés. Pas de faux avis fabriqués.
Vendre (acteurs locaux)
Qui peut devenir « acteur local » ?
Tout le monde qui propose quelque chose sur son territoire : producteurs, artisans, créateurs, organisateurs d’événements, écolieux, tiers-lieux, jardins partagés, ateliers collectifs…
Combien ça coûte de vendre ?
L’inscription et la boutique sont gratuites. Une petite commission est prélevée sur les ventes, affichée clairement dans votre espace, et bien plus faible que celle des grandes plateformes. Les ventes en monnaie libre Ğ1 sont exemptées de commission.
Faut-il un compte professionnel ou des compétences techniques ?
Non. Un assistant vous guide pas à pas pour tout configurer. Et vous pouvez démarrer très simplement, par exemple uniquement avec le paiement « espèces au retrait ».
Comment je reçois l’argent de mes ventes ?
Selon les moyens que vous acceptez : les paiements par carte arrivent sur votre compte bancaire (via un compte de paiement que vous reliez une fois) ; les espèces sont encaissées en main propre ; le virement arrive sur vos coordonnées. Chaque vente génère une facture numérotée automatiquement.
Pourquoi mon lieu / mon événement n’apparaît pas tout de suite ?
Pour garder une carte sérieuse et de confiance, les nouveaux lieux et événements publics sont vérifiés par un modérateur avant publication. C’est généralement rapide, et vous recevez un e-mail dès que c’est en ligne.
Puis-je vendre sur un marché avec Liberta Local ?
Oui, grâce à la caisse rapide : vous encaissez vos clients (espèces ou paiement en ligne par QR code), même avec une connexion limitée, et vous faites votre clôture en fin de journée.
Puis-je vendre dans des emballages consignés ?
Oui : activez la consigne sur vos produits. Le montant est ajouté au panier du client, et rendu quand il rapporte l’emballage.
Puis-je proposer des paniers réguliers ou des préventes de saison ?
Oui : abonnements (panier régulier), achats groupés (commande à seuil) et adoption (préfinancement de votre saison) sont disponibles.
Confiance, données, sécurité
Que faites-vous de mes données personnelles ?
On en collecte le strict minimum pour faire fonctionner le service, on ne les revend pas, et on ne vous piste pas avec de la publicité. Votre vrai nom n’est jamais public.
Le site appartient à une grande entreprise ?
Non. Liberta Local est un outil local et autogéré, au service des territoires, pas un service d’une multinationale qui cherche à maximiser ses profits sur votre dos.
Comment signaler un problème, un abus, un contenu douteux ?
Un système de signalement est intégré. Vous pouvez signaler un contenu, et une équipe de modération s’en occupe. Vous pouvez aussi nous contacter directement.
Une question sans réponse ici ?
Écrivez-nous. Aucune question n’est bête, et on prend le temps de répondre. C’est ça, être local.
