Vous vous posez une question ? La réponse est sûrement ici. Sinon, contactez-nous : on répond toujours.
Pour tout le monde
C’est quoi, Liberta Local ?
C’est la carte et la boutique de votre territoire. Un seul endroit pour trouver les producteurs, artisans, lieux et événements près de chez vous, et acheter directement à eux, sans gros intermédiaire qui prend une commission énorme.
Est-ce que c’est gratuit ?
Oui, l’inscription et l’utilisation sont gratuites pour les habitants comme pour les acteurs locaux. La plateforme ne prélève aucune commission : chaque vendeur peut faire une contribution solidaire volontaire pour faire vivre le projet, à un taux qu’il fixe lui-même (0 % possible), affichée en toute transparence. Explorer la carte ne coûte rien et ne demande même pas de compte.
En quoi c’est différent des grandes plateformes du commerce en ligne ?
- L’argent reste sur votre territoire : vous payez directement la personne d’à côté.
- Pas de publicité, pas de revente de vos données, pas d’algorithme caché.
- Vous savez qui fabrique ce que vous achetez.
- Une aide humaine et locale, pas un robot.
- Vous payez comme vous voulez (même en espèces ou en monnaie libre).
Je ne suis pas du tout à l’aise avec l’informatique. C’est pour moi ?
Oui. Tout est pensé pour être simple, étape par étape. Et surtout, vous n’êtes pas seul·e : contactez-nous et on vous accompagne, par écrit ou de vive voix. C’est justement ce qui nous différencie des grandes plateformes anonymes.
Faut-il un smartphone récent ou un ordinateur puissant ?
Non. Ça fonctionne sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur, même anciens. Le site peut même s’installer comme une application sur votre téléphone, et certaines parties (comme la carte) fonctionnent hors connexion.
Mon vrai nom va-t-il être affiché ?
Jamais en public. Seul votre pseudonyme est visible. Vos données restent privées et ne sont pas revendues.
Liberta Local est-il disponible dans mon pays ?
Le site détecte automatiquement votre pays et vous propose la version qui vous concerne — langue, devise et règles fiscales locales adaptées. En France, la Corse a son propre centrage de carte et sa propre fiscalité au sein du même site, et les territoires d’outre-mer disposent chacun d’une version dédiée avec la fiscalité et, pour le Pacifique, la devise (franc CFP) qui leur sont propres. Un sélecteur de territoire est disponible si le site ne propose pas d’emblée la bonne version.
Le compte
Quelle différence entre « Membre », « Acteur local particulier » et « Acteur local » (pro) ?
- Membre : pour acheter, découvrir, participer. C’est le compte de l’habitant.
- Acteur Local — particulier : pour vendre occasionnellement, comme sur une place de petites annonces (façon vide-grenier), et organiser vos propres événements gratuits — sans immatriculation, tant que vous restez sous le plafond légal. Depuis votre espace, un bouton « Vendre occasionnellement » l’active en un clic, après un garde-fou anti-fraude simple : prouver la possession d’une clé Ğ1 (signature) ou valider un compte Stripe.
- Acteur local (pro) : pour vendre régulièrement, proposer un lieu sur la carte, créer des événements payants. C’est le compte du producteur, de l’artisan, du créateur, de l’organisateur, du lieu collectif. Il donne accès à une boutique complète.
Je me suis trompé de type de compte, ou je veux aussi vendre plus tard ?
Pas de souci : un particulier peut passer Acteur local pro à tout moment depuis son espace (le bouton reste disponible en permanence), et conserve son historique.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation.
Regardez d’abord dans vos courriers indésirables (spam). Si rien n’arrive, contactez- nous : on vérifie et on débloque.
Je déménage dans un autre pays. Puis-je garder mon compte ?
Oui. Liberta Local existe dans de nombreux pays (chacun a son propre espace local). À l’inscription, vous confirmez votre pays — et s’il possède plusieurs langues officielles, vous choisissez la vôtre. Si vous déménagez ensuite, allez dans Mon espace → Compte → Mon pays & ma langue pour déplacer votre compte vers le bon pays : vous y êtes reconnecté automatiquement.
J’ai oublié mon mot de passe.
Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion : vous recevrez un e-mail pour en choisir un nouveau.
Comment protéger mon compte ?
Choisissez un mot de passe solide et activez la double sécurité (2FA) dans votre compte : un code à usage unique sur votre téléphone, en plus du mot de passe. L’équipe Liberta Local ne vous demandera jamais votre mot de passe.
Acheter
Dois-je créer un compte pour acheter ?
Pour un premier achat, vous pouvez commander en tant qu’invité. Mais un compte (gratuit) vous permet de suivre vos commandes, discuter avec les vendeurs et retrouver vos billets.
Comment être prévenu quand un nouveau lieu ou produit apparaît près de chez moi ?
Sur la page Carte, un formulaire « Alertes territoire » vous permet de vous inscrire (avec ou sans compte) : indiquez votre ville ou votre position, un rayon et les catégories qui vous intéressent, et vous recevrez un email dès qu’un nouveau lieu ou événement correspond, près de chez vous.
Je n’ai pas de carte bancaire. Puis-je quand même acheter ?
Oui ! Choisissez « espèces au retrait » : vous réservez en ligne et vous payez en liquide quand vous venez chercher votre commande. D’autres moyens existent aussi (virement, monnaie libre Ğ1…), selon ce que le vendeur accepte.
C’est quoi, le « prix libre » ?
Pour certains produits, le vendeur vous laisse décider du montant que vous payez (un prix est suggéré pour vous guider). Vous payez selon vos moyens et la valeur que vous y mettez.
C’est quoi, la monnaie libre Ğ1 (June) ?
La Ğ1 (prononcez « June ») est une monnaie numérique citoyenne, créée en 2017 et gérée collectivement par ses membres — sans banque centrale, sans intermédiaire financier. Son fonctionnement repose sur la blockchain Duniter et sur un principe d’équité : chaque membre crée la même quantité de monnaie (le « Dividende Universel »), ce qui empêche toute accumulation spéculative.
Comment ça marche concrètement ?
- Vous rejoignez la toile de confiance Ğ1 (des membres existants certifient votre identité).
- Vous installez un portefeuille : Ğecko (application mobile) ou Cesium (interface web).
- Vous recevez et envoyez des Ğ1 directement, de pair à pair, sans frais de transaction.
Pour en savoir plus et rejoindre la communauté : monnaie-libre.fr — le site de référence de la communauté francophone.
Sur Liberta Local, les paiements en Ğ1 sont exemptés de toute commission car la monnaie libre n’est pas convertible en euros. Si vous ne connaissez pas encore la Ğ1, ce n’est pas grave — vous payez avec l’un des autres moyens proposés.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements par carte passent par un prestataire sécurisé et reconnu. Vos coordonnées bancaires ne sont pas stockées par la plateforme.
Comment je récupère ma commande ?
Vous choisissez au moment de commander : retrait chez le producteur, point de retrait groupé (plusieurs producteurs au même endroit), ou livraison à domicile quand elle est proposée. Vous êtes prévenu à chaque étape.
Comment fonctionnent les événements et les billets ?
Vous réservez votre place sur la page de l’événement. Vous recevez un billet par e-mail avec un QR code. Le jour J, on scanne le QR code à l’entrée. Vos billets sont aussi dans votre espace personnel.
J’ai des allergies ou un régime alimentaire. Comment ça marche ?
Dans Mon espace → Compte, indiquez une seule fois vos allergènes à éviter (parmi 22, dont les 14 à déclaration obligatoire de la norme européenne INCO), des ingrédients libres, et votre régime (végétarien, vegan, sans porc, sans alcool, sans gluten). Ensuite, sur les boutiques :
- les produits qui ne correspondent pas à votre régime sont masqués ;
- ceux qui contiennent un allergène que vous évitez sont soit masqués, soit signalés par un avertissement bien visible (à vous de choisir) ;
- chaque fiche produit détaille les ingrédients et allergènes déclarés par le vendeur.
Vous pouvez aussi exclure un ingrédient à la volée depuis la barre de recherche d’une boutique, même sans compte. Ces informations sont déclarées par les vendeurs et ne remplacent pas un avis médical : au moindre doute, vérifiez l’étiquette d’origine.
Puis-je faire confiance aux avis ?
Oui : seuls les vrais acheteurs peuvent laisser un avis, et ils sont modérés. Pas de faux avis fabriqués.
J’ai des allergies ou un régime alimentaire particulier. Le site peut m’aider ?
Oui. Depuis votre espace, vous pouvez indiquer les allergènes à éviter (les 14 allergènes réglementaires européens, plus quelques autres fréquents) et les régimes que vous suivez (végétarien, vegan, sans gluten, sans porc, sans alcool…). Les vendeurs déclarent les ingrédients de leurs produits transformés, et le site détecte automatiquement les allergènes probables à partir de la liste d’ingrédients. Vous pouvez choisir d’être simplement averti sur un produit à risque, ou de le masquer complètement des résultats — les produits ne correspondant pas à un régime que vous suivez sont, eux, toujours masqués.
Vendre (acteurs locaux)
Qui peut devenir « acteur local » ?
Tout le monde qui propose quelque chose sur son territoire : producteurs, artisans, créateurs, organisateurs d’événements, écolieux, tiers-lieux, jardins partagés, ateliers collectifs…
Combien ça coûte de vendre ?
L’inscription et la boutique sont gratuites. Il n’y a aucune commission : vous pouvez faire une contribution solidaire volontaire pour soutenir le projet, à un taux que vous choisissez vous-même (0 % possible), affichée clairement dans votre espace. Les ventes en monnaie libre Ğ1 sont exemptées de contribution.
Faut-il un compte professionnel ou des compétences techniques ?
Non. Un assistant vous guide pas à pas pour tout configurer. Et vous pouvez démarrer très simplement, par exemple uniquement avec le paiement « espèces au retrait ».
Comment je reçois l’argent de mes ventes ?
Selon les moyens que vous acceptez : les paiements par carte arrivent sur votre compte bancaire (via un compte de paiement que vous reliez une fois) ; les espèces sont encaissées en main propre ; le virement arrive sur vos coordonnées. Chaque vente génère une facture numérotée automatiquement.
Pourquoi mon lieu / mon événement n’apparaît pas tout de suite ?
Pour garder une carte sérieuse et de confiance, les nouveaux lieux, événements et petites annonces sont vérifiés par un modérateur avant publication. C’est généralement rapide, et vous recevez un e-mail dès que c’est en ligne.
Je veux juste vendre un objet une fois, pas ouvrir une boutique. C’est possible ?
Oui : c’est exactement le rôle du profil « Acteur Local particulier » (petites annonces). Depuis votre espace, un bouton active la vente occasionnelle après un garde-fou anti-fraude simple (prouver la possession d’une clé Ğ1 par signature, ou valider un compte Stripe) — sans SIREN, sans boutique à configurer. Vous payez le montant que vous voulez en Ğ1 (vérifié automatiquement) ou vous acceptez la carte/le virement via Stripe.
Y a-t-il une limite au montant que je peux vendre en tant que particulier ?
Oui, celle fixée par la loi (directive européenne ) : 2 000 € ou 30 transactions par an réglées en carte ou virement. Liberta Local suit ce plafond automatiquement et vous prévient avant de l’atteindre — vos annonces sont alors mises en pause, avec la possibilité de passer Acteur local pro pour continuer. Les ventes réglées en Ğ1 ne comptent pas dans ce plafond, la June n’étant pas une monnaie fiduciaire.
Comment se passe le rendez-vous pour récupérer l’objet acheté à un particulier ?
L’adresse exacte n’est jamais échangée en message privé. Le vendeur la saisit sur Liberta Local à la publication de son annonce, et c’est le site lui-même qui la communique à l’acheteur, automatiquement, une fois la commande validée — par e-mail et sur la page de la commande. Cela garantit une trace en cas de problème lors du rendez-vous.
J’ai payé par carte une annonce à un particulier, quand le vendeur est-il payé ?
Le versement au vendeur est retenu quelques jours après la livraison, le temps que vous confirmiez avoir bien reçu votre achat (ou, à défaut, un court délai sans litige signalé). C’est une protection contre les vendeurs fantômes — vous pouvez signaler un problème avant que le paiement ne soit débloqué.
Un vendeur particulier peu actif sur la June (Ğ1) peut-il quand même me vendre en Ğ1 ?
Oui, mais si son identité n’a pas encore assez de certifications dans la toile de confiance, le paiement ne peut pas se faire en ligne à l’avance : il doit avoir lieu en direct, lors de la rencontre en personne — l’occasion pour lui de rencontrer d’autres Ğ1istes qui pourront le certifier. Un badge affiché sur l’annonce indique son niveau de confiance dans la toile.
Puis-je vendre sur un marché avec Liberta Local ?
Oui, grâce à la caisse rapide : vous encaissez vos clients (espèces ou paiement en ligne par QR code), même avec une connexion limitée, et vous faites votre clôture en fin de journée.
Puis-je vendre dans des emballages consignés ?
Oui : activez la consigne sur vos produits. Le montant est ajouté au panier du client, et rendu quand il rapporte l’emballage.
Puis-je proposer des paniers réguliers ou des préventes de saison ?
Oui : abonnements (panier régulier), achats groupés (commande à seuil) et adoption (préfinancement de votre saison) sont disponibles.
Comment lancer une commande groupée sur un produit ?
Depuis l’onglet « Mes produits » de votre espace, choisissez un produit, un seuil (nombre d’unités à atteindre) et une date limite : la commande groupée apparaît alors automatiquement sur la fiche du produit, avec une barre de progression visible par vos clients.
Je vends en gros à des restaurants ou des collectivités, que faire ?
Rendez-vous sur Espace Pro : c’est un formulaire dédié pour recevoir des demandes de professionnels (restaurants, cantines, épiceries, collectivités) avec tarifs et livraisons adaptés au volume.
Puis-je partager ma boutique avec d’autres producteurs, ou déléguer sa gestion ?
Oui, deux options dans votre espace : la boutique collective (plusieurs producteurs sous une même vitrine) et la gestion déléguée (donner accès à vos produits/commandes/clients à une autre personne, sans lui donner accès à vos paramètres de paiement).
Confiance, données, sécurité
Que faites-vous de mes données personnelles ?
On en collecte le strict minimum pour faire fonctionner le service, on ne les revend pas, et on ne vous piste pas avec de la publicité. Votre vrai nom n’est jamais public. On mesure une fréquentation générale du site (anonyme, hébergée par nous-mêmes) pour l’améliorer — jamais pour vous suivre individuellement ni pour la revendre.
Le site appartient à une grande entreprise ?
Non. Liberta Local est un outil local et autogéré, au service des territoires, pas un service d’une multinationale qui cherche à maximiser ses profits sur votre dos.
Comment signaler un problème, un abus, un contenu douteux ?
Un système de signalement est intégré. Vous pouvez signaler un contenu, et une équipe de modération s’en occupe. Vous pouvez aussi nous contacter directement.
Un lieu peut-il rester invisible pour le grand public ?
Oui : certains lieux fonctionnent en mode privé sur invitation. Ils n’apparaissent pas sur la carte publique, ni dans les résultats de recherche, et ne sont accessibles qu’aux personnes qui ont reçu une invitation directe. C’est une option choisie par le porteur du lieu, par exemple pour un collectif fermé ou un cercle restreint.
Le produit suspendu
Qu’est-ce que le produit suspendu ?
Inspiré du café suspendu napolitain : en achetant, vous pouvez payer un exemplaire de plus que ce que vous emportez. Cet exemplaire supplémentaire devient disponible gratuitement pour un autre membre qui en a besoin.
Je vends : comment proposer un produit suspendu ?
Sur la fiche produit concernée, une case à cocher apparaît au moment d’ajouter au panier (« Payer un exemplaire suspendu en plus »). Rien à configurer côté vendeur : dès qu’un client coche la case et finalise sa commande, l’exemplaire suspendu devient automatiquement disponible pour les autres membres.
Comment récupérer un produit suspendu ?
Sur les fiches produits où un exemplaire suspendu est disponible, un bouton dédié permet de le réclamer. Limite : un exemplaire suspendu tous les 30 jours par personne, pour que ça profite au plus grand nombre. La récupération se fait ensuite en personne auprès du vendeur, avec un code de retrait.
La Sécurité Sociale Intégrale (SSI)
Qu’est-ce que la Sécurité Sociale Intégrale ?
La Sécurité Sociale Intégrale (« SSI ») est un système d’entraide en monnaie libre (Ğ1) que des collectifs locaux construisent ensemble : plus une activité est vertueuse (socialement, financièrement, écologiquement), plus les acheteurs qui la soutiennent peuvent être remboursés de leur part en Ğ1 par la caisse commune de leur groupe. Aucun flux en euros n’y transite jamais. Voir la page dédiée Sécurité Sociale Intégrale pour l’explication complète et un exemple concret.
Comment rejoindre la Sécurité Sociale Intégrale ?
L’accès aux fonctionnalités réelles (rejoindre une caisse, être noté, recevoir un remboursement) se fait sur demande, validée individuellement par l’équipe. Le formulaire de demande d’accès est sur la page Sécurité Sociale Intégrale.
Est-ce légal ? Est-ce une assurance ?
Non, ce n’est pas un service financier réglementé ni une assurance : c’est un système de solidarité entre membres d’un même collectif, alimenté par des dons libres en Ğ1 (monnaie non convertible en euros) et redistribué selon des critères éthiques, sociaux et écologiques décidés collectivement. Aucun flux en euros n’y transite jamais, et la plateforme ne détient jamais les fonds — le trésorier de chaque caisse garde la main sur son propre portefeuille.
Je ne suis pas encore membre, puis-je quand même donner mon avis ?
Oui : la construction du système est ouverte à tout le monde, sans compte — un questionnaire de priorisation et une boîte d’avis en texte libre sont accessibles directement sur la page Sécurité Sociale Intégrale.
Une question sans réponse ici ?
Écrivez-nous. Aucune question n’est bête, et on prend le temps de répondre. C’est ça, être local.
